Mächtige Sätze für den Umgang mit schwierigen Menschen: Über 325 gebrauchsfertige Wörter und Sätze für die Arbeit mit herausfordernden Persönlichkeiten

Wie man Arbeitsbeziehungen auf konstruktive Weise managt, die zum Erfolg führt.

Zu lernen, wie man starke, harmonische Arbeitsbeziehungen pflegt, ist unerlässlich. Leider wird man im Laufe der Karriere irgendwann mit Menschen zusammenarbeiten müssen, deren Persönlichkeiten oder Gewohnheiten jede Interaktion mit ihnen zu einer Zerreißprobe machen.

Die Kommunikationsexpertin Renee Evenson hat das maßgebliche Handbuch darüber geschrieben, wie man Situationen konfrontiert, die im Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten entstehen können, und wie man ein positives Ergebnis erzielt. „Powerful Phrases for Dealing with Difficult People“ ist vollgepackt mit praktischen und einfach anzuwendenden Taktiken wie:

325 wirkungsvolle Formulierungen für eine effektive Kommunikation sowie aussagekräftige Handlungen, die diese Formulierungen unterstützen. 30 häufige Persönlichkeitsmerkmale, Verhaltensweisen und Arbeitsszenarien zusammen mit den Formulierungen, die in jedem Fall am besten funktionieren. Nonverbale Kommunikationsmittel, um Ihre Worte zu unterstreichen. Beispieldialoge, die zeigen, wie die richtige Wortwahl Interaktionen verbessert. Ein Fünf-Schritte-Prozess, um von Konflikten zur Lösung zu gelangen. „Warum das funktioniert“-Abschnitte, die detaillierte Erklärungen liefern.

Oft wird ein Mitarbeiter, der gut mit anderen umgehen kann und sich bei der Bewältigung von Konflikten wohlfühlt, einem Mitarbeiter vorgezogen, der über größeres Fach- oder technisches Wissen verfügt. Von egozentrischen Chefs bis hin zu Leuten, die in Meetings alles an sich reißen – Sie lernen, wie Sie die Fähigkeiten entwickeln, um mit jeder Art von Konflikt und mit jeder Person umzugehen.