Begeisterte Kunden: Eine revolutionäre Methode im Kundendienst – Eine praktische Parabel über hervorragende Leistungen am Arbeitsplatz

Geschrieben im Parabelstil von „Der Ein-Minuten-Manager“ vermittelt „Begeisterte Kunden“ auf brillante, einfache und charmante Weise, wie man eine Vision definiert, lernt, was ein Kunde wirklich will, effektive Systeme einführt und den „Begeisterte-Kunden-Service“ zu einem konstanten Merkmal macht – nicht nur zu einem weiteren Programm des Monats.

Amerika befindet sich mitten in einer Servicekrise, die eine Spur desillusionierter Kunden von Küste zu Küste hinterlassen hat. „Begeisterte Kunden“ enthält verblüffende neue Tipps und innovative Techniken, die jedem helfen können, eine Revolution an jedem Arbeitsplatz zu schaffen – und seine Kunden zu begeisterten, ausgabefreudigen Fans zu machen.

„Ihre Kunden sind nur zufrieden, weil ihre Erwartungen so gering sind und weil niemand anderes es besser macht. Zufriedene Kunden zu haben, ist nicht mehr gut genug. Wenn Sie wirklich ein florierendes Geschäft wollen, müssen Sie begeisterte Kunden schaffen.“

Dies ist im Wesentlichen der Rat, den ein neuer Gebietsleiter an seinem ersten Tag erhält – in einem außergewöhnlichen Wirtschaftsbuch, das jedem in jeder Art von Organisation oder Unternehmen helfen wird, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und wundersame Ergebnisse zu erzielen.