Das Feldhandbuch zum Verständnis menschlichen Versagens

Wenn Sie mit einem „menschlichen Versagen“-Problem konfrontiert werden, könnten Sie versucht sein zu fragen: „Warum haben diese Leute nicht besser aufgepasst?“ Oder: „Wie kann ich meine Mitarbeiter stärker für Arbeitssicherheit engagieren?“ Sie könnten denken, dass Sie Ihre Sicherheitsprobleme lösen können, indem Sie Ihren Mitarbeitern sagen, sie sollen vorsichtiger sein, indem Sie die Übeltäter rügen, indem Sie eine neue Regel oder ein neues Verfahren erlassen und die Einhaltung fordern. Dies alles sind Ausdrücke der „Theorie des faulen Apfels“, bei der Sie glauben, Ihr System sei grundsätzlich sicher, gäbe es nicht diese wenigen unzuverlässigen Personen darin. Aufbauend auf seinen erfolgreichen Vorgängern hilft Ihnen die dritte Auflage von „The Field Guide to Understanding 'Human Error'“, eine neue Art des Umgangs mit einem vermeintlichen „menschlichen Versagen“-Problem in Ihrer Organisation zu verstehen. Es wird Ihnen helfen, nachzuvollziehen, wie Ihre Organisation inhärente Kompromisse zwischen Sicherheit und anderen Zwängen und Erwartungen jongliert, und legt nahe, dass Sie nicht der Verwalter eines bereits sicheren Systems sind. Es wird Sie ermutigen, die Leistung, die andere vielleicht noch „menschliches Versagen“ nennen, genauer zu betrachten, damit Sie entdecken können, wie Ihre Mitarbeiter auf allen Ebenen Ihrer Organisation, meist erfolgreich, unter dem Druck von Ressourcenengpässen und mehreren widersprüchlichen Zielen, Sicherheit durch Praxis schaffen. „The Field Guide to Understanding 'Human Error'“ wird Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie über „menschliches Versagen“ hinausgehen können; wie Sie Unfälle verstehen können; wie Sie bessere Untersuchungen durchführen können; wie Sie Ihre Sicherheitsarbeit verstehen und verbessern können. Sie werden eingeladen, kreativ und anders über die Sicherheitsprobleme nachzudenken, denen Sie und Ihre Organisation gegenüberstehen. In jedem Fall werden Sie Möglichkeiten für eine neue Sprache, für andere Konzepte und für neue Ansatzpunkte finden, um Ihr eigenes Denken und Handeln sowie das Ihrer Kollegen und Ihrer Organisation zu beeinflussen. Wenn Sie mit einem „menschlichen Versagen“-Problem konfrontiert sind, geben Sie den Trugschluss einer schnellen Lösung auf. Lesen Sie dieses Buch.