Crucial Conversations (Dritte Auflage): Tools für Gespräche, bei denen viel auf dem Spiel steht

Das Buch, das die Geschäftskommunikation revolutionierte, wurde für den heutigen Arbeitsplatz aktualisiert. Crucial Conversations bietet leistungsstarke Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass jedes Gespräch – insbesondere schwierige – zu den gewünschten Ergebnissen führt. In einem ansprechenden und witzigen Stil geschrieben, lehrt es die Zuhörer, wie man überzeugend statt aggressiv ist, wie man zu einem produktiven Dialog zurückkehrt, wenn andere explodieren oder verstummen, und es bietet leistungsstarke Fähigkeiten, um Gespräche mit hohem Einsatz zu meistern, unabhängig vom Thema oder der Person.

Diese neue Ausgabe behandelt Themen, die in den letzten Jahren aufgetaucht sind. Sie lernen, wie Sie: reagieren, wenn jemand ein entscheidendes Gespräch mit Ihnen beginnt; die Verzögerungszeit zwischen der Identifizierung eines Problems und dessen Besprechung erkennen und angehen; und effektiver über digitale Medien kommunizieren.

Wenn viel auf dem Spiel steht und die Emotionen hochkochen, haben Sie drei Möglichkeiten: ein entscheidendes Gespräch vermeiden und die Konsequenzen tragen; das Gespräch schlecht führen und die Konsequenzen tragen; oder die Lektionen und Strategien von Crucial Conversations anwenden und Beziehungen und Ergebnisse verbessern. Ob am Arbeitsplatz oder zu Hause, entscheidende Gespräche haben einen tiefgreifenden Einfluss auf Ihre Karriere, Ihr Glück und Ihre Zukunft. Mit den Fähigkeiten, die Sie in diesem Buch lernen, müssen Sie sich nie wieder Sorgen um den Ausgang eines entscheidenden Gesprächs machen.