Schwierige Gespräche: Wie man das bespricht, was am wichtigsten ist
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- Durchgehend farbige Diagramme und ausgearbeitete Beispiele.
- Für Leser, die neu in diesem Thema sind, verfasst.
- Kapitelweise Aufgaben mit vollständigen Lösungen.
- Verknüpfen Sie diesen Block mit einem Produkt-Metafeld, um ihn je nach Titel zu variieren.
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Beschreibung
Die 10-jährige Jubiläumsausgabe des New York Times Business Bestsellers – jetzt aktualisiert mit „Antworten auf zehn Fragen, die Menschen stellen“
Wir suchen schwierige Gespräche täglich auf oder vermeiden sie – ob es darum geht, mit einem Mitarbeiter umzugehen, der unter seinen Möglichkeiten bleibt, mit dem Ehepartner nicht einer Meinung zu sein oder mit einem Kunden zu verhandeln. Aus dem Harvard Negotiation Project, der Organisation, die Ihnen „Getting to Yes“ gebracht hat, bietet „Difficult Conversations“ einen Schritt-für-Schritt-Ansatz, um diese schwierigen Gespräche mit weniger Stress und mehr Erfolg zu führen. Sie lernen, wie Sie:
· Die zugrundeliegende Struktur jeder schwierigen Konversation entschlüsseln
· Ein Gespräch ohne Abwehrhaltung beginnen
· Auf die Bedeutung dessen hören, was nicht gesagt wird
· Angriffe und Anschuldigungen gelassen begegnen
· Von Emotionen zu produktiver Problemlösung übergehen
Spezifikationen
Häufig gestellte Fragen
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