Switch: Die Methoden der Veränderung, wenn der Wandel schwerfällt

#1 NEW YORK TIMES BESTSELLER • EINE MILLION MAL VERKAUFT! Der ultimative Leitfaden, um Veränderungen anzugehen und dranzubleiben – von den Autoren von „Made to Stick“ und „Decisive“. Gefeiert als „geistreich und lehrreich“ (The Wall Street Journal) sowie „vollgepackt mit Beispielen und praktischen Werkzeugen, die einen sofort in Bewegung bringen“ (BusinessWeek).

Warum fällt es uns so schwer, dauerhafte Veränderungen in unseren Unternehmen, in unseren Gemeinschaften und in unserem eigenen Leben herbeizuführen?

Das Haupthindernis ist ein Konflikt, der tief in unserem Gehirn verwurzelt ist, so Chip und Dan Heath. Psychologen haben entdeckt, dass unser Geist von zwei verschiedenen Systemen gesteuert wird – dem rationalen und dem emotionalen Teil –, die um die Kontrolle wetteifern. Der rationale Teil will eine tolle Strandfigur; der emotionale Teil will den Oreo-Keks. Der rationale Teil will bei der Arbeit etwas verändern; der emotionale Teil liebt den Komfort der bestehenden Routine. Diese Spannung kann ein Veränderungsvorhaben zum Scheitern verurteilen – doch wenn sie überwunden wird, kann der Wandel schnell geschehen.

In „Switch“ zeigen die Heaths, wie ganz normale Menschen – Angestellte und Manager, Eltern und Krankenpfleger – beide Teile vereint haben und dadurch dramatische Ergebnisse erzielen konnten:

• die einfachen Medizinstudenten, denen es gelang, eine festgefahrene, jahrzehntealte medizinische Praxis zu kippen, die Patienten gefährdete
• die Ordnungsexpertin, die eine einfache Technik entwickelte, um die Abneigung gegen den Hausputz zu überwinden
• der Manager, der ein lustloses Kundendienstteam in Service-Eiferer verwandelte, indem er ein Standardinstrument des Kundenservices entfernte

In einer fesselnden, erzählerischen Darstellung führen die Heaths jahrzehntelange, kontraintuitive Forschung aus Psychologie, Soziologie und anderen Bereichen zusammen, um ein neues Licht darauf zu werfen, wie wir transformative Veränderungen bewirken können. „Switch“ zeigt, dass erfolgreiche Veränderungen einem Muster folgen – einem Muster, das Sie nutzen können, um die Veränderungen vorzunehmen, die Ihnen wichtig sind.