Politique de retour

Chez ANTBOOK, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous.

Produits numériques (Ebooks)

En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes de livres électroniques sont finales et non remboursables une fois le lien de téléchargement accédé. Cependant, si vous rencontrez un problème technique avec votre téléchargement, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

Livres physiques

Nous acceptons les retours de livres physiques dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition que :

Le livre soit dans son état d'origine, non utilisé
Le livre soit dans son emballage d'origine
Vous ayez une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande)

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@antbook.store avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour dans les 2 jours ouvrables.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à support@antbook.store avec une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.