Ingénierie de crise : Des outils éprouvés pour transformer le chaos en clarté

Découvrez comment sortir avec succès de situations de crise complexes grâce à ce guide pratique et complet.

« Un livre que j’aurais aimé avoir entre les mains dans les moments difficiles. » — Général Stanley McChrystal, armée américaine (à la retraite), cofondateur et PDG de McChrystal Group

Quand le système s’effondre, que faites-vous ? Vous êtes en pleine crise. La plateforme est hors service, les téléphones sonnent sans arrêt, les gros titres sont accablants et votre équipe attend des réponses de votre part. Les méthodes habituelles — planification minutieuse, consultation d’experts, stratégie audacieuse — ne fonctionnent pas. Et si, au lieu d’y voir la fin du monde, vous y voyiez l’occasion de créer un changement durable et transformateur ?

Crisis Engineering est votre guide de terrain pour diriger dans le chaos et en ressortir plus fort qu’avant. Forts de plusieurs décennies d’expérience au sein de certains des systèmes les plus complexes de l’industrie et des pouvoirs publics, Marina Nitze, Matthew Weaver et Mikey Dickerson, de Layer Aleph, cabinet spécialisé dans l’ingénierie de crise, dévoilent leur méthode concrète et puissante pour gérer les crises à forts enjeux.
Du sauvetage de HealthCare.gov à la lutte contre les feux de forêt et à la logistique en période de pandémie, ce livre propose des récits tirés du réel, des outils pratiques et des enseignements durement acquis sur les défaillances des systèmes complexes — et sur la manière de les aider à se rétablir. Vous apprendrez :

Comment repérer les 5 signaux d’une crise et en tirer parti Pourquoi les réflexes traditionnels du leadership échouent sous pression — et quoi faire à la place Comment mettre en place votre propre dispositif d’ingénierie de crise quand l’enjeu est crucial
Que vous travailliez dans la technologie, les pouvoirs publics, la santé ou tout autre système essentiel, Crisis Engineering vous apporte l’état d’esprit, les outils et le vocabulaire nécessaires pour diriger avec lucidité et créer un changement durable.