Design Love In : Comment libérer la force la plus puissante en entreprise

De l'auteur à succès du New York Times et pionnier du mouvement axé sur les points forts, voici un nouveau plan audacieux pour diriger avec la force la plus puissante en affaires : l'amour.

Pensez à la dernière fois où vous avez dit : « J’adore ça ». Il s'agissait peut-être d'un produit qui a dépassé vos attentes, d'un service client qui a créé une fidélité instantanée ou d'un moment où votre travail a fait ressortir le meilleur de vous-même. Cette réaction n'est pas seulement émotionnelle, elle est électrique. Au sein de l'organisation, elle alimente l'engagement, renforce la performance et favorise un succès durable. Pourtant, la plupart des dirigeants ne la reconnaissent même pas, et encore moins la mesurent ou l'utilisent.

Dans « Design Love In », Marcus Buckingham, chercheur de renom sur la performance humaine et auteur à succès, révèle comment l'amour – cette connexion profonde qui fait que les gens se sentent vus, valorisés et inspirés – n'est pas seulement un sentiment doux. C'est un moteur mesurable de performance et de croissance. Il montre comment les dirigeants, en tant que créateurs d'expériences, peuvent intentionnellement « concevoir l'amour » dans tout ce que nous faisons : nos interactions avec les membres de l'équipe, nos politiques et pratiques d'entreprise, les produits, services et expériences que nous créons pour ceux que nous dirigeons et servons. Lorsque nous faisons cela, nous débloquons non seulement un engagement plus profond, un engagement accru, une plus grande fidélité des clients et des résultats commerciaux durables, mais nous renforçons également la connexion humaine entre nous et créons un monde meilleur.

S'appuyant sur des histoires vivantes de marques mondiales, des recherches actuelles et des expériences personnelles, Buckingham illustre que puiser dans cette force ne consiste pas simplement à être plus « chaleureux et affectueux » – c'est une stratégie concrète d'utilisation d'expériences amoureuses pour stimuler des comportements qui mènent à des résultats, et le livre fournit des conseils étape par étape sur la façon de « concevoir l'amour » dans toutes vos actions en tant que leader.

L'amour — c'est la force la plus puissante en affaires. Ce livre montre comment vous, en tant que leader, pouvez la libérer.