Assurés à mort : comment l'assurance maladie arnaque les Américains – et comment la reprendre en main

Ils comptent sur votre épuisement, votre désarroi et, au bout du compte, votre renoncement.

Lorsque le PDG de UnitedHealthcare a été assassiné en décembre 2024, l’Amérique a dû faire face à une vérité dérangeante : notre système de santé n’est pas seulement défaillant. Il nous détruit.

Derrière chaque demande de remboursement refusée, une famille est confrontée à des choix impossibles. Derrière chaque facture médicale incompréhensible se trouve un système conçu pour générer des profits, pas pour soigner. Et derrière les publicités léchées du secteur, des dirigeants engrangent des millions pendant que des patients lancent des campagnes GoFundMe pour rester en vie.

Insured to Death est une enquête accablante sur cette industrie du refus de prise en charge, qui brasse des milliers de milliards de dollars et a trahi la promesse originelle de l’assurance maladie. S’appuyant sur des témoignages de lanceurs d’alerte, des récits de patients, des données sur les politiques de santé et son expérience personnelle, l’auteur Neal K. Shah révèle comment un système censé apporter des soins enferme au contraire les Américains dans une guerre bureaucratique.

Dans le cadre de son travail à la tête de CareYaya, le principal service de soins aux personnes âgées aux États-Unis qui met en relation des familles avec des étudiants aidants bienveillants, Shah a pu constater à quel point le système d’assurance est défaillant, en particulier pour les patients vulnérables atteints de maladies chroniques ou de démence, ou en fin de vie. En écoutant des milliers de familles peiner à obtenir une couverture de base, il a pris la pleine mesure de la crise de l’assurance. C’est pourquoi Shah a créé Counterforce Health, un outil gratuit reposant sur l’IA, conçu pour automatiser la rédaction de lettres de recours et contester les refus injustifiés de prise en charge par l’assurance maladie. Cette plateforme, une première en son genre, a été conçue pour s’attaquer à grande échelle à la machine des refus de prise en charge des assureurs.

Ce livre accompagne cette mission. Que vous soyez aidant, patient, professionnel de santé ou simplement désireux de comprendre l’une des crises les plus urgentes que traverse actuellement la société américaine, Insured to Death apporte clarté et pouvoir d’agir, et propose une vision audacieuse pour reconstruire un système d’assurance maladie au service des personnes qu’il était censé protéger.