Gestion de cabinet pour l'équipe vétérinaire : Accueil, opérations et développement

Apprenez l'art de diriger une clinique vétérinaire prospère ! Practice Management for the Veterinary Team: Front Office, Operations, and Development, 4e édition, couvre des sujets essentiels de gestion de clinique tels que le leadership d'équipe, la gestion des stocks, la gestion des rendez-vous, le développement d'équipe et la fourniture d'une expérience client exceptionnelle grâce à des techniques de communication solides. Cette édition comprend des chapitres révisés et mis à jour sur le leadership, l'équipe vétérinaire, la croissance et le développement professionnels, et la gestion des dossiers médicaux. Cette édition contient de nouveaux chapitres sur la télésanté et les logiciels de gestion de clinique. Ce guide complet de la gestion de clinique vétérinaire présente des instructions étape par étape, ce qui facilite l'apprentissage des tâches essentielles de gestion de clinique. La couverture complète des compétences en gestion de clinique comprend le leadership, la gestion financière et la planification stratégique, ainsi que les compétences téléphoniques, la prise de rendez-vous, l'admission et la sortie des patients, et la communication avec les clients. La couverture de l'assistance clinique va des examens et de l'anamnèse des patients aux procédures de chenil et de pension. Le chapitre sur l'éthique vétérinaire et les questions juridiques vous aide à apprendre à protéger la clinique et à la gérer selon des principes éthiques et les lois vétérinaires. Les questions de révision de fin de chapitre renforcent les concepts clés et mesurent la maîtrise du contenu. La liste de contrôle de survie des directeurs de clinique de fin de chapitre vous permet de réviser les informations les plus essentielles. Ce texte polyvalent peut être utilisé par les directeurs de clinique pour se préparer à l'examen du CVPM. Le contenu mis à jour met en évidence les importantes mises à jour technologiques et professionnelles du domaine ayant un impact sur la gestion des dossiers médicaux. De nouveaux chapitres couvrant la télésanté et les logiciels de gestion intégrée de clinique sont inclus. La couverture actuelle comprend un chapitre révisé sur le leadership, le développement professionnel et les ressources humaines, et un contenu élargi dans les chapitres sur la planification stratégique et le marketing