QBQ ! La question derrière la question : Pratiquer la responsabilité personnelle au travail et dans la vie

Le manque de responsabilité personnelle est un problème qui a entraîné une épidémie de reproches, de victimisation, de plaintes et de procrastination. Aucune organisation — ou personne — ne peut réussir à concurrencer sur le marché, à atteindre ses buts et objectifs, à offrir un service exceptionnel, à s’engager dans un travail d’équipe remarquable ou à développer des personnes sans responsabilité personnelle.

John G. Miller estime que les problèmes qui affligent les organisations ne peuvent pas être résolus en montrant du doigt et en blâmant les autres. Au contraire, les vraies solutions se trouvent lorsque chacun de nous reconnaît le pouvoir de la responsabilité personnelle. Dans QBQ! La question derrière la question, Miller explique comment des questions négatives et mal ciblées comme « Pourquoi devons-nous subir tous ces changements? » et « Qui a commis l’erreur? » représentent un manque de responsabilité personnelle. Inversement, lorsque nous posons de meilleures questions — des QBQ — telles que « Que puis-je faire pour contribuer? » ou « Comment puis-je aider à résoudre le problème? », nos vies et nos organisations sont transformées.

LA PROMESSE DU QBQ!

Ce livre remarquable et opportun offre une méthode pratique pour mettre la responsabilité personnelle en action au quotidien, avec des résultats étonnants : les problèmes sont résolus, les barrières internes tombent, le service s’améliore, les équipes prospèrent et les gens s’adaptent plus rapidement au changement. QBQ! est une ressource inestimable pour quiconque cherche à apprendre, à grandir et à changer. En utilisant cet outil, chacun de nous peut ajouter une valeur considérable à nos organisations et à nos vies en éliminant le blâme, la victimisation et la procrastination.

QBQ! a aidé d’innombrables lecteurs à exercer leur responsabilité personnelle au travail et à la maison. Cette version comprend une nouvelle préface, des révisions et de nouveaux contenus, ainsi qu’une section de questions fréquemment posées que l’auteur a reçues au fil des ans.