Dites ceci, pas cela : les scripts d'un avocat spécialisé dans les droits des voyageurs pour les seniors

Vous avez des droits à chaque comptoir d'aéroport, à chaque porte d'embarquement et à chaque porte d'avion. La plupart des compagnies aériennes comptent sur le fait que vous ne le savez pas.

Si jamais vous avez vécu une situation de vol en vous sentant rejeté, confus ou dupé — et que vous vous êtes demandé si vous auriez dû dire quelque chose — ce livre a été écrit pour vous.

« Dites ceci, pas cela : Les scripts d'un avocat spécialisé dans les droits des voyageurs pour les seniors » vous donne les mots exacts qui invoquent vos protections fédérales, vous permettent d'obtenir le remboursement qui vous est dû et changent toute la dynamique d'une conversation avec un employé de compagnie aérienne.

Dans ce livre, vous découvrirez :

Les cinq mots qui appellent un défenseur de la compagnie aérienne, mandaté par le gouvernement fédéral, à vos côtés — sur-le-champ, à la porte d'embarquement, en temps réel. Pourquoi un vol annulé signifie toujours un remboursement — et non un bon — et comment le dire exactement. La vérité sur Medicare et les voyages internationaux que personne ne vous dit au guichet de l'agent de voyages (y compris la règle des 6 heures de croisière qui affecte des millions de voyageurs seniors chaque année). Des scripts mot pour mot pour les retards, les annulations, les refus d'embarquement, les bagages perdus, l'assistance en fauteuil roulant, et plus encore. Comment invoquer la loi sur l'accès des transporteurs aériens (Air Carrier Access Act), les règles de remboursement du Département des Transports et le règlement de l'Union européenne 261/2004 — par leur nom, calmement et efficacement. Les phrases qui travaillent tranquillement contre vous — et ce qu'il faut dire à la place. Un guide de scripts maître complet que vous pouvez mettre en favori et consulter avant chaque voyage. Ce n'est pas un livre sur l'agressivité. C'est un livre sur la préparation. L'objectif est une confiance calme — le genre de confiance qui vient du fait de savoir que lorsque quelque chose ne va pas, vous ne resterez pas debout à un comptoir à vous demander quoi dire.

Vous saurez exactement quoi dire.

« Dites ceci, pas cela » est écrit par Kim Kirkley, JD, MSW — avocate à la retraite, travailleuse sociale, stratège en droits de voyage et fondatrice de SeniorSavvyTravel.com, où elle a construit une communauté d'un peu moins de 200 000 voyageurs seniors avertis en partageant une simple vérité : les compagnies aériennes comptent sur le fait que vous ne connaissez pas vos droits.

Cela s'arrête ici.

Une note sur les vrais voyageurs dans ces pages :

Paula courait autrefois pour ses correspondances. Elle s'est déchiré le ménisque en le faisant. Après avoir lu le travail de Kim, elle a de nouveau voyagé — retard météorologique, correspondance serrée, changement d'aéroport — et n'a pas couru une seule fois. Elle a pris son vol pour le Portugal avec 30 minutes d'avance et a envoyé un message à Kim après : « Vos conseils nous ont épargné beaucoup de stress — et peut-être ma santé. »

Morgan Jackson a écrit dans un commentaire : « En tant que personne handicapée, je vous remercie. Je défends mes droits, mais ce langage m'aide. On m'a facturé des choses alors que je n'aurais pas dû. »

Elle connaissait déjà ses droits. Elle n'avait juste pas les mots.

Maintenant, vous les avez.