Supercommunicateurs : comment décrypter le langage secret des relations humaines

BEST-SELLER DU NEW YORK TIMES De l'auteur de Le Pouvoir des habitudes, une exploration fascinante de ce qui fait fonctionner les conversations et comment nous pouvons tous apprendre à être de super-communicateurs au travail et dans la vie

« Une combinaison gagnante d'histoires, d'études et de conseils qui pourrait bien transformer les pires communicateurs que vous connaissez en certains des meilleurs. » —Adam Grant, auteur de Pensez encore et Potentiel caché

L'UN DES MEILLEURS LIVRES DE L'ANNÉE DU NPR FINALISTE DU SABEW BEST IN BUSINESS BOOK AWARD

Entrez dans une salle de jury où un juré mène une pièce très divisée au consensus. Rejoignez un jeune officier de la CIA alors qu'il recrute un agent étranger réticent. Et asseyez-vous avec un chirurgien accompli alors qu'il essaie, et échoue, de convaincre encore un autre patient atteint de cancer d'opter pour le traitement le moins risqué. Dans Supercommunicateurs, Charles Duhigg mélange des recherches approfondies et ses compétences narratives caractéristiques pour montrer comment nous pouvons tous apprendre à identifier et à exploiter les couches cachées qui se cachent derrière chaque conversation.

La communication est un superpouvoir et les meilleurs communicateurs comprennent que chaque fois que nous parlons, nous participons en fait à l'une des trois conversations : pratique (De quoi s'agit-il vraiment ?), émotionnelle (Comment nous sentons-nous ?) et sociale (Qui sommes-nous ?). Si vous ne savez pas quel type de conversation vous avez, il est peu probable que vous vous connectiez.

Les super-communicateurs savent l'importance de reconnaître — puis de faire correspondre — chaque type de conversation, et comment entendre les émotions complexes, les négociations subtiles et les croyances profondément ancrées qui colorent une grande partie de ce que nous disons et de la façon dont nous écoutons. Nos expériences, nos valeurs, nos vies émotionnelles — et la façon dont nous nous voyons, et les autres — façonnent chaque discussion, de qui ira chercher les enfants à la façon dont nous voulons être traités au travail. Dans ce livre, vous apprendrez pourquoi certaines personnes sont capables de se faire entendre, et d'entendre les autres, si clairement.

Grâce à son récit qui nous emmène de la salle d'écriture de The Big Bang Theory aux canapés des principaux conseillers matrimoniaux, Duhigg montre aux lecteurs comment reconnaître ces trois conversations — et nous enseigne les astuces et les compétences dont nous avons besoin pour les gérer plus efficacement.

Au final, il livre une leçon simple mais puissante : Avec les bons outils, nous pouvons nous connecter avec n'importe qui.