Qu'est-ce que j'ai dit de mal ? L'étiquette au quotidien pour éviter les moments gênants dans les relations, le travail et la vie.

Vous êtes-vous déjà senti incertain de ce qu'il fallait dire à un ami, un collègue ou votre patron ? Restez-vous muet lors de conversations anodines, abordez-vous des sujets délicats avec précaution, ou remettez-vous en question votre instinct dans des moments cruciaux comme les négociations salariales ou la rencontre des parents de votre partenaire ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul. Et la bonne nouvelle, c'est que vous pouvez apprendre à gérer tout cela avec aisance.

Dans « Was It Something I Said? », l'experte en étiquette Alison M. Cheperdak démystifie les situations sociales et professionnelles, vous apprenant à aborder chacune d'elles avec respect, confiance et grâce.

Dans n'importe quel scénario, que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle, respecter les autres et nous-mêmes exige des compétences interpersonnelles et une intelligence socio-émotionnelle — en un mot, de l'étiquette.

S'appuyant sur son expérience dans des moments de haute pression en tant qu'avocate, présentatrice de nouvelles et membre du personnel de l'aile ouest de la Maison Blanche, Alison partage les compétences interpersonnelles qui distinguent les gens dans les milieux sociaux et professionnels — la grâce sous la pression, la gentillesse en action et une présence soignée sans prétention.

Ce livre vous aidera à :

Honorer les autres et les moments importants que vous partagez avec eux. Parler à des étrangers, commencer et terminer une conversation, et parler de vous avec charme. Naviguer dans les situations délicates (et s'en remettre !). Démystifier les codes vestimentaires et l'étiquette à table dans toutes sortes de contextes.

Que vous portiez un toast, envoyiez un SMS ou vous asseyiez à table pour dîner, les petites choses font une grande différence. « Was It Something I Said? » est votre guide pour les gérer avec cœur, confiance et soin — afin que vous puissiez construire des liens plus profonds et vous mouvoir dans le monde avec une aisance gracieuse.