{"product_id":"difficult-conversations-how-to-discuss-what-matters-most","title":"Conversations difficiles : Comment aborder les sujets qui comptent le plus","description":"\u003cp\u003eL'édition du 10e anniversaire du best-seller commercial du New York Times, maintenant mise à jour avec \"Réponses aux dix questions que les gens posent\"\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n Nous tentons ou évitons des conversations difficiles tous les jours, qu'il s'agisse de gérer un employé sous-performant, d'être en désaccord avec un conjoint ou de négocier avec un client. Issu du Harvard Negotiation Project, l'organisation qui vous a apporté Getting to Yes, Difficult Conversations propose une approche étape par étape pour avoir ces conversations difficiles avec moins de stress et plus de succès. Vous apprendrez à :\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n · Décrypter la structure sous-jacente de chaque conversation difficile\u003cbr\u003e\n · Démarrer une conversation sans se montrer sur la défensive\u003cbr\u003e\n · Écouter le sens de ce qui n'est pas dit\u003cbr\u003e\n · Rester équilibré face aux attaques et aux accusations\u003cbr\u003e\n · Passer de l'émotion à la résolution de problèmes productive\u003c\/p\u003e","brand":"ANT","offers":[{"title":"Livre numérique","offer_id":54244289937776,"sku":"YSL14714","price":11.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1009\/8543\/8576\/files\/ebook_4588_98c97ad3ce.jpg?v=1789612799","url":"https:\/\/antbook.store\/fr\/products\/difficult-conversations-how-to-discuss-what-matters-most","provider":"ANTBOOK","version":"1.0","type":"link"}