Voir ce que les autres ne voient pas : les façons remarquables dont nous acquérons des idées nouvelles

« Personne ne m’a autant appris sur les complexités et les mystères de la prise de décision humaine que Gary Klein. » — Malcolm Gladwell

Les intuitions — comme la compréhension de Darwin sur le fonctionnement réel de l'évolution, ou les découvertes révolutionnaires de Watson et Crick sur la structure de l'ADN — peuvent changer le monde. Nous avons également besoin d'intuitions sur les choses du quotidien qui nous frustrent et nous déroutent afin de pouvoir résoudre les problèmes plus efficacement et accomplir nos tâches. Pourtant, nous savons très peu de choses sur le moment, la raison ou la manière dont les intuitions se forment, ni sur ce qui les bloque. Dans Seeing What Others Don't, le célèbre psychologue cognitif Gary Klein lève le voile sur ce mystère.

Observateur attentif des individus dans leur environnement naturel — scientifiques, gens d'affaires, pompiers, policiers, soldats, membres de la famille, amis, et lui-même — Klein utilise une variété fascinante d'histoires pour éclairer ses recherches sur ce que sont les intuitions et comment elles surviennent. Qu'est-ce qui a permis à Harry Markopolos, par exemple, de démasquer Bernie Madoff ? Comment le Dr Michael Gottlieb a-t-il pu établir les liens entre différents patients qui lui ont permis de publier la première annonce de l'épidémie de sida ? Qu'est-ce que l'amiral Yamamoto a vu (et ce que les Américains ont manqué) lors d'une attaque britannique en 1940 contre la flotte italienne qui lui a permis de développer la stratégie d'attaque de Pearl Harbor ? Comment un « pompier parachutiste » a-t-il compris que déclencher un autre incendie lui sauverait la vie, alors que ceux qui ont ignoré son intuition ont péri ? Comment Martin Chalfie a-t-il eu l'idée valant un million de dollars (et un prix Nobel) d'une « lampe de poche » naturelle permettant aux chercheurs de regarder à l'intérieur des organismes vivants pour observer les processus biologiques en action ?

Klein dissèque également les obstacles à l'intuition, comme lorsque les entreprises prétendent valoriser la créativité des employés et encourager les avancées, mais qu'en réalité, elles bloquent les idées novatrices et privilégient l'évitement des erreurs. Ou lorsque les systèmes de technologie de l'information sont « conçus pour être inefficaces » et bloquent des découvertes potentielles.

À la fois scientifiquement sophistiqué et agréable à lire, Seeing What Others Don't démontre que l'intuition n'est pas seulement un moment « Eurêka ! », mais une toute nouvelle façon de comprendre le monde.