Voir ce que les autres ne voient pas : les façons remarquables dont nous acquérons des idées nouvelles

« Personne ne m'a autant appris que Gary Klein sur les complexités et les mystères de la prise de décision humaine. » — Malcolm Gladwell

Les découvertes — comme la compréhension de Darwin du fonctionnement réel de l'évolution, et les découvertes révolutionnaires de Watson et Crick sur la structure de l'ADN — peuvent changer le monde. Nous avons également besoin de découvertes sur les choses du quotidien qui nous frustrent et nous déroutent afin de pouvoir résoudre plus efficacement les problèmes et faire avancer les choses. Pourtant, nous savons très peu de choses sur quand, pourquoi ou comment les découvertes se forment — ou ce qui les bloque. Dans Voir ce que les autres ne voient pas, le célèbre psychologue cognitif Gary Klein lève le voile sur ce mystère.

Klein est un observateur perspicace des gens dans leur environnement naturel — scientifiques, gens d'affaires, pompiers, policiers, soldats, membres de la famille, amis, lui-même — et utilise une merveilleuse variété d'histoires pour éclairer ses recherches sur ce que sont les découvertes et comment elles se produisent. Qu'est-ce qui, par exemple, a permis à Harry Markopolos de dénoncer Bernie Madoff ? Comment le Dr Michael Gottlieb a-t-il établi les liens entre différents patients qui lui ont permis de publier la première annonce de l'épidémie de sida ? Qu'est-ce que l'amiral Yamamoto a vu (et ce que les Américains ont manqué) lors d'une attaque britannique de 1940 contre la flotte italienne qui lui a permis de développer la stratégie d'attaque de Pearl Harbor ? Comment un « parachutiste-pompier » a-t-il vu que déclencher un autre incendie lui sauverait la vie, alors que ceux qui ont ignoré sa perspicacité ont péri ? Comment Martin Chalfie a-t-il eu une idée à un million de dollars (et un prix Nobel) pour une lampe de poche naturelle qui a permis aux chercheurs d'observer des processus biologiques en action à l'intérieur d'organismes vivants ?

Klein décortique également les obstacles à la perspicacité, par exemple lorsque des organisations prétendent valoriser la créativité de leurs employés et encourager les percées, mais qu'en réalité, elles bloquent les idées disruptives et privilégient l'évitement des erreurs. Ou lorsque les systèmes de technologies de l'information sont « bêtes par conception » et bloquent des découvertes potentielles.

À la fois scientifiquement sophistiqué et agréable à lire, Voir ce que les autres ne voient pas montre que la perspicacité n'est pas seulement un moment « Eurêka ! » mais une toute nouvelle façon de comprendre.