Manifeste pour la checklist : Comment bien faire les choses

Dans son dernier best-seller, Atul Gawande montre ce que la simple idée de la liste de contrôle révèle de la complexité de nos vies et de la manière dont nous pouvons y faire face.

Le monde moderne nous a apporté un savoir-faire stupéfiant. Pourtant, des échecs évitables continuent de nous accabler dans la santé, la fonction publique, la justice, l'industrie financière — dans presque tous les domaines de l'activité organisée. Et la raison est simple : le volume et la complexité des connaissances aujourd'hui ont dépassé notre capacité, en tant qu'individus, à les transmettre correctement aux gens — de manière constante, correcte et sûre. Nous nous formons plus longtemps, nous nous spécialisons davantage, nous utilisons des technologies toujours plus perfectionnées, et pourtant nous échouons. Atul Gawande soutient de manière convaincante que nous pouvons faire mieux, en utilisant la méthode la plus simple qui soit : la liste de contrôle. À travers des récits passionnants, il révèle ce que les listes de contrôle peuvent faire, ce qu'elles ne peuvent pas faire, et comment elles pourraient apporter des améliorations spectaculaires dans une variété de domaines, de la médecine et de la gestion des catastrophes aux professions et aux entreprises de toutes sortes. Et ces idées font déjà la différence. Une simple liste de contrôle chirurgicale de l'Organisation mondiale de la santé, conçue en suivant les idées décrites ici, a déjà été adoptée dans plus de vingt pays comme norme de soins et a été saluée comme « la plus grande invention clinique depuis trente ans » ( The Independent ).